Zamówienia
Czy można połączyć moje dwa zamówienia w jedną przesyłkę?
Nie ma możliwości połączenia dwóch osobnych zamówień w jedną przesyłkę.
Jak długo trwa realizacja zamówienia złożonego w sklepie internetowym?
Przybliżony czas oczekiwania na realizacje zamówienia (zawierającego produkty dostępne na bieżącym stanie magazynowym; w dniach roboczych) wynosi ok. 1-2 dni. W przypadku płatności przelewem czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.
UWAGA: Zamówienia złożone w sklepie internetowym i nieopłacone zostaną automatycznie anulowane po 24h. Dotyczy to zarówno zamówień wysyłkowych, jak i również z odbiorem osobistym.
W przypadku zamówień opłaconych, ale nieodebranych anulowanie następuje po 14 dniach - po tym okresie zostanie wykonany zwrot wpłaconej kwoty.
Czy istnieje możliwość złożenia zamówienia przez telefon?
Tak, zamówienia można składać pod numerem telefonu: +48 604 776 772.
Składając zamówienie telefoniczne prosimy o przygotowanie następujących danych dotyczących wybranych produktów: Nazwa produktu lub Kod produktu (jeśli produkt go posiada).
Zniżki i rabaty
Czy konto internetowe jest powiązane z Kartą Stałego Klienta?
Nie, są to osobne systemy. W przypadku sklepu internetowego należy założyć konto i zapisać się do newslettera, aby uzyskać zniżkę.
Czy jeśli posiadam stałą zniżkę w sklepie stacjonarnym to mogę z niej korzystać w sklepie internetowym?
Nie przepisujemy zniżek automatycznie między sklepami, ale można poinformować nas o posiadaniu stałej zniżki w sklepie stacjonarnym i chęci skorzystania z niej w sklepie internetowym.
Zwroty
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt przez sklep internetowy w sklepie stacjonarnym ?
Tak, produkt można zwrócić również w sklepie stacjonarnym w Krakowie.
Kto ponosi koszt wysyłki?
Koszt przesyłki zwrotnej do sklepu ponosi klient.
Dostępność produktów
Czy wszystkie produkty w sklepie internetowym są dostępne od ręki?
Wszystkie oferowane przez nas produkty są dostępne w ofercie stałej oraz posiadają aktualny status dostępności. Część asortymentu sprowadzana jest na zamówienie - w takim przypadku przy produkcie widnieje informacja „zapytaj o termin realizacji”. Za pomocą tego przycisku można wysłać zapytanie dotyczące przewidywanego czasu wykonania zlecenia.
Przybliżony czas realizacji takiego zamówienia wynosi od 1 - 3 tygodni.
Produkty dostępne na bieżącym stanie magazynowym oznaczone są statusem "na magazynie".